중소기업 스마트서비스 지원사업 사업계획서
기업명(상호)		사업자등록증 내 기업(상호)명		대표자명	김ㅇㅇ
주 소		(주소) 서울시 영등포구 여의도동 xxxxx		사업자등록번호	XXX-YY-ZZZZZ
업 종 코 드		표준산업분류코드(5자리)		주요생산품	의료기기, 건강식품
과 제 명		헬스케어 고객관리용 커뮤니티 플랫폼 구축		주도입 시스템	RPA, WMS
사업책임자		홍 길 동		책임자 연락처	010-0095-0095
				책임자 이메일	ㅇㅇㅇ@ㅇㅇㅇ.ㅇㅇ
사 업 기 간		2020년 7월 1일 ~ 2020년 12월 31일 (6개월)
총사업비(원)				지원요청금액(원)
지 원 분 야		기업혁신서비스, 온라인경제서비스, 공공서비스 중 선택 (복수 선택 가능)
도 입 기 업 현 황		구 분	2017년	2018년	2019년
		매출액 (원)
		수출액 (원)
		영업이익률 (%)
		종업원수 (명)
도 입 기 업 담 당 자		성명 / 직위	김ㅇㅇ / 부장	사무실 전화	02-ㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇ
		휴대전화	010-ㅇㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇ	이메일	ㅇㅇㅇ@ㅇㅇㅇ.ㅇㅇ
공 급 기 업 담 당 자		법인명(상호)	스마트솔루션	사업자등록번호	XXX-YY-ZZZZZ
		성명 / 직위	정ㅇㅇ / 실장	사무실전화	02-ㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇ
		휴대전화	010-ㅇㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇ	이메일	ㅇㅇㅇ@ㅇㅇㅇ.ㅇㅇ
수 행 기 관 담 당 자		법인명(상호)		성명 / 직위	정ㅇㅇ / 실장
		휴대전화	010-ㅇㅇㅇㅇ-ㅇㅇㅇ	이메일	ㅇㅇㅇ@ㅇㅇㅇ.ㅇㅇ
상기 도입기업은 사업계획서의 내용과 같이 중소기업 스마트 서비스 지원사업에 참가하고자 사업계획서를 제출합니다. 20 년 월 일 기업명(상호) : ㈜ OOOOO 대 표 : ㅇ ㅇ ㅇ (인) 중소벤처기업부장관 귀하
첨부서류 (각 1부)	① 견적서(VAT 제외, 복수견적 2건 필수), ② 도입기업, 공급기업의 사업자등록증명원 ③ 국세 및 지방세 납세증명서(도입기업, 공급기업), ④ 개인정보활용동의서

※ 공급기업 현황

□ 일반현황

법인명(상호)			대표자
주 소
사업자번호			홈페이지
S/W사업자 신고번호			신고일자
설립년월일	년 월 일		자 본 금		백만원
기업현황 (최근3년)	지표	2017		2018		2019
	매출액(원)
	영업이익률(%)
	종업원수(명)
기술인력 보유현황	고급기술자 ( )명, 중급기술자 ( )명
특허 등 관련 기술 보유 현황
주요연혁 (설립, 상호변경, 대표자변경, 승계, 법인전환, 주요경영변동사항 등)

□ 주요 사업 및 프로젝트 수행 실적

구분	수행기간	금액(천원)	발 주 처	주요 내용
				*기 구축된 사례소개, 효과 중심으로 작성

□ ICT 관련 자격증 소지 인력 현황

성명	나이	보유자격증명	취득년	등급	근무연수

※ 예산 (총사업비)

(부가세 포함, 단위 : 원)

구분				도입기업	공급기업
총 사업비
	S/W (견적서 내 세부 투입공수 필요)
		설계
		개발
		테스트
	H/W (자동화 장비포함)
		센서(IoT) 및 센서네트워크	국산
	지원활동
		현장점검
		최종점검
	기타비용
		원가계산

※ 총 사업비는 지원활동, 기타비용을 포함하되, 지원금 지급 시 해당 비용을 제외한 금액 지급

※ 자동화 장비는 H/W에 포함하여 작성

1. 스마트 서비스 개요

1.1 도입 목적 (최대한 상세하게)

ㅇ 참여 분야 및 희망 솔루션 : 예시) 주문 발주 및 고객 응대 분야에 AI 기반 챗봇 도입

ㅇ 기대효과 : 예시) 주문 및 응대의 비대면화 및 자동화, 업무효율 증대, 타 기능과 연계하여 신규 BM 창출

1.2 업무 프로세스 및 특성

1.3 구축 전·후 비교표

구 분	AS-IS	TO-BE	기대효과

1.4 관련용어 이해

1.5 도입시스템 내용

도입시스템	내 용

2. 사업 목표 (최대한 상세하게)

2.1 정량적 목표

No	구분	핵심지표 (KPI)	단위	현재	목표	가중치	비 고
1	생산성 및 품질 개선 성과	업무시간 단축 (감소)	Hr			0.4
2		고객만족도 향상 (증가)	%			0.3
3		비용절감 (감소)	만원			0.1
4	경영개선 성과	고용증가 (증가)	명			0.1
5		매출액 증가 (증가)	만원			0.1
합 계						1

* 핵심지표는 참여기업 목적 및 중요도에 따라 4개 이상 작성할 것

2.2 정성적 목표

- (예시) 소프트웨어 로봇을 활용한 단순반복업무의 처리 및 이를 통한 업무효율화

- (예시) 실시간 재고관리 및 고객 관리를 통한 업무효율 향상

- (예시) 자동수집된 정보를 바탕으로 검사성적서가 만들어져 고객 신뢰도 상승

- (예시) 마케팅 차별화를 통한 매출향상과 고객관리 역량제고

- (예시) 사내업무의 전반적인 스마트화로 업무효율 및 비용절감

- (예시) ICT를 활용한 기존 비즈니스 모델의 개선 및 신규 BM 창출

3. 스마트 서비스 추진구성

3.1 시스템 구성도(System Architecture)

□ 소프트웨어(S/W) 구성도

□ 하드웨어(H/W)구성도

3.2 시스템 종류 및 위치

시스템 종류	설치위치

3.3 시스템 데이터 FLOW

3.4 도입 시스템 목록

구분								합 계
								소요량	기존 활용	신규 도입
									( )
									( )

* ( )는 기존장비 활용

3.5 Application 시스템

□ 기능 구성도

□ Application 시스템 기능 설명

단위업무	기능명	상세내역

4. 프로젝트 추진 조직

4.1 총괄 조직도 (예시)

														총괄 PM OOO 부장
				조정위원회																					기술자문위원회
				·총괄 PM ·솔루션 개발PM ·코디네이터																					·프로세스 기술자문 ·ICT 기술자문 ·품질보증 기술자문
														구축 PM OOO 팀장
																														교육훈련 담당
		인프라 구축													OOO관리															OOO운영
		·도입기업 : OOO ·공급기업 : OOO													·도입기업 : OOO ·공급기업 : OOO															·도입기업 : OOO ·공급기업 : OOO

* 위 조직도는 예시이며, 담당자 성명/직위를 명확히 입력

4.2 업무분장표 (예시)

구 분		업무내역	비 고
총괄 PM		프로젝트 총괄 및 적절한 의사결정 유도
조정위원회		프로젝트 문제해결 및 조정
기술자문위원회		기술적 자문 및 가이드	외부자문가 포함
구축 PM		구축 총괄 및 이슈 관리
품질관리 담당		프로젝트 진행관리, 품질관리, 품질보증
교육훈련 담당		사용자 및 관리자 운영교육
인프라 구축	도입기업	네트워크, 시스템 설치환경 구축
	공급기업	S/W, H/W 설치 및 테스트

5. 프로젝트 추진 일정계획

5.1 총괄계획 (예시)

Phase	Activity	Task	일 정												공급기업 투입인력 (M/D)
			M		M+1		M+2		M+3		M+4		M+5
Kick-Off	프로젝트 착수	프로젝트 착수보고													고급(1)
		기본모듈 설치													고급(1)
분석/ 설계	업무분석	요구사항 분석													고급(1)
		Gap 분석													고급(1)
		기준정보 수집 및 업무분석													고급(5)
		인터페이스 정의													특급(1),중급(1)
	시스템 설계	시스템 기능 설계													특급(1),중급(1)
		운영 시나리오 작성													특급(1),고급(1), 중급(1)
구축	시스템 개발	인터페이스 개발													특급(5),중급(5)
		추가 및 변경기능 개발													특급(1),중급(1)
	테스트	단위테스트													특급(1),중급(1)
		통합테스트													고급(1)
	마이그레이션	기초데이터 이전													고급(1)
시범적용	교육	관리자교육													고급(1)
		운영자교육													고급(1)
		사용자교육													고급(1)
	시범운영	현업 시범적용													고급(1)
	점검	현장테스트 실시/검수													고급(1)
		오픈 최종점검													고급(1)
종료	조정 및 종료	인수인계 및 안정화													고급(1)
		프로젝트 완료보고													고급(1)

5.2 산출물 계획 (예시)

Phase	Activity	Task	산출물명	내 용
요구정의 단계	요구사항 정의	요구사항 수집	요구사항 리스트	사용자 요구사항 정리
		요구사항 정의	요구사항 정의서	사용자 요구사항 명세
	요구사항 분석	데이터 모델정의	논리적 DB설계	설계단계Entity Diagram
설계단계	아키텍처 설계	아키텍처 정의	아키텍처정의서	아키텍처 상세화
	설계	사용자 화면정의	화면 정의서	작업자 사용 화면정의
		DB설계	DB상세설계, Table정의서	물리적 DB설계
구현단계	컴포넌트 구현	UI 및 서버 구현	프로그래밍	컴포넌트 코딩
		단위테스트 수행	단위테스트 결과서	컴포넌트별 자체테스트
	통합테스트	통합테스트 수행	통합테스트 결과서	연동 및 통합 테스트
	시스템테스트	시스템테스트 수행	시스템테스트 결과서	사용자환경 부하 테스트
	시범운영	서비스 릴리이스	릴리이스 시나리오	시스템 오픈 시나리오
		시범운영	시범운영 결과서	시스템 전체 기능 시범운영
	조정 및 종료	조정 및 종료	프로젝트 완료보고서	사용자 운영확인 및 종료

6. 지원계획

6.1 교육·훈련 계획

□ 개요

ㅇ

□ 교육범위 및 대상

ㅇ

□ 교육 상세내역

교육구분	교육시간	내용	대상자
	1H/회, 1회
	2H/회, 1회
	2H/회, 1회
계	9H, 5일

6.2 유지보수 계획

□ 개요

ㅇ

□ 유지보수 대상

ㅇ 유지보수 지원 대상

ㅇ 상용 소프트웨어 : Windows OS, RDBMS 외

ㅇ 응용 소프트웨어 : 개발 소프트웨어

□ 유지보수 범위

ㅇ

무상 유지보수 (하자보수)	유상 유지보수 (별도계약)

□ 유지보수 조직 및 인력

ㅇ (예시)안정적인 시스템 운영을 위해 교육훈련 등을 통해 고객 시스템이 자체 운영능력을
확보하여 시스템 장애시 1차적인 장애복구를 진행.

ㅇ (예시)이와 같이 3단계의 유지보수 조직 운영을 통해 경미한 장애의 경우 신속한 복구 가능

□ 유지보수 세부사항

구 분	세 부 사 항
정기점검
수시점검
성능점검 및 분석
관리계획서 제출
상태보고 및 업무매뉴얼
사업관리
기타 지원	·

7. 활용 솔루션 목록표

구 분	솔루션 및 장비명	수량			비 고
		총 소요량	기존장비	신규도입
소프트웨어
하드웨어